Задача
Клиент обратился с запросом на создание полноценной e‑commerce платформы для зоотоваров с возможностью дальнейшего масштабирования. Основные требования включали:
- гибкую структуру каталога
- сложную логику фильтрации товаров
- интеграцию с внешними системами учёта
- автоматизацию маркетинга и коммуникаций с клиентами
На старте проекта у клиента отсутствовала готовая инфраструктура, поэтому архитектура магазина выстраивалась с нуля.
Решение
В качестве основы была выбрана связка WordPress + WooCommerce, которая позволяла быстро запустить MVP и при этом сохранить возможность глубокой кастомизации.
Кастомизация WooCommerce
В течение первых двух месяцев команда занималась глубокой доработкой WooCommerce под бизнес‑процессы клиента:
- переработана логика корзины
- полностью пересобрана страница оформления заказа
- разработан кастомный личный кабинет пользователя
- реализована адаптация интерфейса под мобильные устройства
Фактически WooCommerce использовался как ядро, а ключевые пользовательские сценарии были переписаны с нуля для повышения конверсии и удобства оформления заказов.
Интеграции
CRM и маркетинг
Изначально проект планировалось интегрировать с европейской CRM‑системой, однако в процессе работы было принято решение перейти на Klaviyo как на более гибкое и мощное решение для email‑маркетинга и сегментации.
Интеграция заняла около двух недель и включала:
- синхронизацию клиентской базы
- передачу событий заказов и брошенных корзин
- настройку автоматических сценариев коммуникации
Это позволило клиенту оперативно запускать триггерные рассылки и повышать LTV пользователей.
Синхронизация с Lightspeed
Для управления остатками и клиентской базой была реализована интеграция с Lightspeed. Основные задачи:
- синхронизация количества товаров
- обновление карточек товаров
- передача данных о клиентах и заказах
Это обеспечило единый контур учёта между онлайн‑магазином и внутренними системами клиента, исключив ручную работу и ошибки при обновлении остатков.
Дизайн и UX
Дизайн разрабатывался с упором на:
- простую навигацию по категориям
- акцент на визуал товаров
- минимизацию шагов до покупки
Особое внимание было уделено странице оформления заказа и личному кабинету, так как именно эти зоны напрямую влияют на конверсию и повторные покупки.
Результаты
После запуска платформа показала стабильный рост пользовательской активности. В пиковые моменты онлайн‑нагрузка достигала высоких значений, при этом сайт сохранял стабильную работу без критических сбоев.
Основные результаты:
- успешный запуск MVP за 2 месяца
- полноценный релиз с интеграциями через 4 месяца
- автоматизация маркетинга и складского учёта
- рост трафика и заказов с каждым месяцем после запуска
Итоги
Для нас проект 4 Paws Avenue стал примером того, как на базе WordPress можно построить не просто интернет‑магазин, а полноценную e‑commerce платформу с интеграциями и масштабируемой архитектурой. Грамотная доработка WooCommerce и правильный выбор внешних сервисов позволили создать устойчивую систему, готовую к росту и увеличению нагрузки.